4 組織所處的環(huán)境

4.1 理解組織及其所處的環(huán)境

組織應(yīng)確定與其宗旨相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)環(huán)境管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的外部和內(nèi)部問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)包括受組織影響的或能夠影響組織的環(huán)境狀況。

1.對(duì)于組織而言,可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又分為宏觀因素和微觀因素兩部分,包括外部的文化、社會(huì)、政治、法律、監(jiān)管、財(cái)務(wù)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等,包括國(guó)際的、國(guó)內(nèi)的、區(qū)域的和地方的。宏觀因素對(duì)組織的影響是間接的,長(zhǎng)遠(yuǎn)的。當(dāng)宏觀因素發(fā)生劇烈變化時(shí),會(huì)導(dǎo)致組織發(fā)展的重大變革。微觀因素主要是針對(duì)組織而言的,包括的因素有:競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、政府和社會(huì)團(tuán)體等。微觀因素對(duì)企業(yè)組織的影響是直接的、迅速的。

2.內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部特征或條件,包括組織的資源、文化、能力等,例如:其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略方向、文化與能力等。任何活動(dòng)都需要借助一定的資源來(lái)進(jìn)行,資源的擁有和利用情況決定其活動(dòng)的效率和規(guī)模。資源包括人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等,可分為有形資源和無(wú)形資源兩大類。文化是組織戰(zhàn)略制定與成功實(shí)施的重要條件和手段,它與組織內(nèi)部物質(zhì)條件共同組成了組織內(nèi)部約束力量。組織能力是指組織有效地利用資源的能力。

3.組織的內(nèi)外部因素能夠影響到組織環(huán)境管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力,對(duì)組織管理其環(huán)境職責(zé)的方式產(chǎn)生正面的或負(fù)面的影響,因此組織應(yīng)對(duì)其有一個(gè)高層次的、總體的、概念性的理解,并用于建立、實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)其環(huán)境管理體系。4.1所確定的內(nèi)外部問(wèn)題可能給組織或環(huán)境管理體系帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(見(jiàn)6.1.1~6.1.3)。組織可從中確定哪些需要應(yīng)對(duì)和管理的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇(見(jiàn)6.1.4,6.2,7,8和9.1)。

常用的環(huán)境分析方法

1.SWOT 分析法

環(huán)境分析的方法常采用“SWOT分析法”。S指Strength(優(yōu)勢(shì)),W指Weakness(劣勢(shì)),〇指 Opportunity(機(jī)會(huì)),T指 Threats(威脅)?！癝WOT分析法”是將對(duì)組織內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。其中,優(yōu)勢(shì)(S)與劣勢(shì)(W)主要分析組織自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較,而機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)則將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)組織可能受到的影響上。

2.PEST分析法

PEST分析法是戰(zhàn)略外部環(huán)境分析的基本工具,它通過(guò)政治的(Politics)、經(jīng)濟(jì)的(Economic)、社會(huì)的(Society)和技術(shù)的(Technology)角度或?qū)λ膫€(gè)方面的因素分析從總體上把握宏觀環(huán)境,并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響。

從PEST分析法衍生出PESTLE、PESTLIED、STEEPIE分析法等擴(kuò)展變形形式其中STEEPLE指社會(huì)/人口(Social/demographic)、技術(shù)(Technological)、經(jīng)濟(jì)(Economic),環(huán)境/自然(Environmental/Natural)、政治(Political)、法律(Legal)、道德(Ethical)此外,地理因素(Geographical Factor)有時(shí)也可能會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生顯著影響。